Política de Reembolso

Última actualización: julio de 2026.

Todas las ventas son finales

Por la naturaleza de los productos —contenido digital de entrega inmediata que se consume dentro del juego y que está sujeto a wipes y a la pérdida de progreso propia de ARK y RUST— no se realizan reembolsos. Al completar una compra aceptas que todas las ventas son definitivas.

Renuncia al derecho de desistimiento

El contenido digital se suministra de forma inmediata tras el pago. Al comprar, solicitas expresamente el inicio inmediato de la entrega y reconoces que, una vez iniciada, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y al artículo 16.m de la Directiva (UE) 2011/83. Esta renuncia se confirma en el momento del pago.

Qué NO da derecho a reembolso

A título enunciativo, no se reembolsan:

• Pérdidas por wipe, reinicio o cierre del servidor;
• Pérdidas causadas por otros jugadores o por la dinámica del juego;
• Baneos o sanciones por incumplimiento de las normas;
• Cambio de opinión, compra por error o no utilizar el producto;
• Saldo, puntos o recompensas (crédito interno sin valor monetario).

Único supuesto de subsanación

Si un producto no llegó a entregarse por un fallo técnico atribuible al titular y no fuera posible reentregarlo, el titular podrá, a su criterio, reentregar el producto o abonar el importe como saldo interno (no en efectivo). Esta es la única solución disponible.

Antes de un contracargo

Si crees que hay un problema con tu pedido, contacta primero con Soporte indicando tu número de pedido: en la mayoría de los casos podemos reentregarlo. Un contracargo abusivo conlleva baneo permanente (ver Términos).